你有聽過巴尼(BANI)世代嗎?甚麼是敏捷思維?組織數位轉型到底要怎麼走?OKR怎麼幫助數位轉型?Scrum 又是甚麼?為甚麼它可以幫助數位轉型?

一、敏捷思維 – 巴尼世代的解藥

巴尼(BANI)是甚麼?能吃嗎?

21世紀是資訊大爆炸的世代,因為科技的快速進步,滿天飛、碎片化且迅速的資訊充滿這個世界。非常弔詭,如今資訊就像暴風雪,反而讓人在其中看不清前方的路,爆炸的不只是資訊,還有我們的腦袋。身為現代人的我們,也習慣依賴各種科技,手機、電腦、軟體硬體,當這些系統出現問題,我們的生活會受到極大的影響。

雪上加霜的是,新冠病毒、美中冷戰、烏俄戰爭、以巴衝突等等,各種黑天鵝、灰犀牛事件接踵而來(台灣甚至可能有台海戰爭),會大大打亂這個世界的走向。近年來科技大幅進步,AI方面從早些年的AlphaGo,再到最近的ChatGPT;其他高科技比如:量子計算、回收火箭、星鏈計畫等等不勝枚舉,身在這個世代的我們,可以知道接下來的世界絕對是充滿各種動盪和變革的。

有學者便察覺到這個世代的特徵,美國未來研究所(IFTF)學者賈梅斯.卡西歐(Jamais Cascio)在2016年提出巴尼(BANI)世代,巴尼一詞由四個英文字組成,脆弱性(Brittle)、不確定性(Anxious)、不穩定性(Non-Linear)、不可預測性(Incomprehensible)。總地來說,巴尼世代讓我們感受到了一種前所未有的不確定性和變化性,而這個不只影響到個人,組織更是深深受到影響。

那我要怎麼辦?培養敏捷思維 !

首先,我們要能夠接受脆弱、不確定、不穩定、不可預測已經是現代社會的道理,在面對這樣的條件下,敏捷思維(Agile Thinking)成為了需要去培養的能力,這個思維可以總結成以下幾點(資料來源

  • 適應變化
  • 將障礙視為創新機遇
  • 將挑戰視為成長的過程
  • 不斷尋求提高效率和效益以及簡化流程
  • 不斷好奇,因此享受學習並且不怕提問
  • 以結果為導向,從而遵守紀律,因此一旦專注於某項任務就不容易分心
  • 足智多謀
  • 善解人意和尊重
  • 能夠在單一背景下從不同角度看待事物
  • 重視協作

大家可以注意到,敏捷思維是非常適合面對巴尼世代的。然而我不會在這邊告訴大家如何培養,但我認為第一步我們可以嘗試:不畏懼變化和困難,勇於自省

那組織要怎麼辦?培養敏捷文化 + 擁抱數位轉型!

若是以組織的角度來看,這個問題更具有挑戰性,文化是由組織集體產生的,培養敏捷文化絕非易事。除了組織的領導者要能帶領這樣的風氣以外,如何帶領組織的員工?怎麼有實際作為?都是另一個課題。

有興趣者可以前去觀看:

  1. 如何建立敏捷文化與敏捷團隊的實用寶典 – 哪些企業適用?不適用?
  2. 敏捷組織(Agile Organization)Do / Don’t / Challenges

另外,數位轉型也是組織可以努力的方向,組織數位轉型後,在掌握現況和做對決策上絕對是有優勢的。

二、OKR – 目標導向 + 小步快跑實現數位轉型

目標導向

講到數位轉型,其實組織進行數位轉型,就像探索一個未知的領域,每個組織狀況和環境都不一樣,甚至會不知道目標在哪、價值在哪。大家比較常知道的也只有數位轉型三步驟:數位化、數位優化、數位轉型。但我們知道,如果真的要穩穩地一步一步走,這三個步驟個別都是很大的一步,實在不好走。目標何在?要怎麼走?是組織領導者絕對要面對的問題。

而這時候OKR(Objectives and key results)他來啦!OKR是一種目標設定和追蹤的方法,應用在數位轉型是再適合也不過。OKR代表目標(O)與關鍵成果(KR),O是一段時間要達成的目標,通常是一季;KR則用來判斷O是否已在設定的時間內達成,它可以是量的指標(例如公司數位系統成功導入50名員工使用),也可以是質的指標(例如評估員工對於紙本作業的痛點)。一個季度左右的目標,將上靈活的調整,使用OKR可以快速面對組織在數位轉型上遇到的變化和困難。

其實講白話一點就是,在數位轉型上設定小目標,並且要明訂可衡量的指標(符合SMART原則),甚至可從策略思維的角度思考,讓組織是有計畫地在數位轉型。

小步快跑&即時調整

組織應用OKR設定和追蹤目標,在搭配「小步快跑」的理念,絕對會有成果。我認為,任何目標都可以切分成更小有價值的目標,怎麼釐清出小目標,代表越能在數位轉型的路上踏實往前走。

矽谷創業家Eric Ries 在2011年出版的一本書《精實創業:用小實驗玩出大事業》中,也強調了「小步快跑」的精髓,藉由「以實驗驗證商業假設」、「快速更新產品」來縮短產品開發週期。雖然《精實創業》主要是在說新創團隊,但是數位轉型的本質也是在創造組織的新文化和新商業模式,他們的共通點都是要面對未知、快速調整、快速嘗試。

三、 Scrum – 敏捷開發的管理框架

提到組織的數位轉型過程,除了採用現有工具數位化以外,有時也需要自己開發軟體系統,這時就不得不提到敏捷開發中有個非常重要的框架——Scrum,他提供開發團隊比較具體的方式去實現敏捷的精神。

Scrum 是一個輕量化的框架,透過提供針對錯綜複雜(complex)問題的調適性解決方案,來幫助人們、團隊與組織產生價值。—— Scrum Guide 2020中文版

資料來源:www.jimchristie.me

網路上有非常多關於Scrum的資訊,其實都提到了一個核心:採行迭代(iterative)和增量(incremental)方法來優化對未來的預測性並控制風險,你可以注意到,這個核心就是小步快跑即時調整。而與敏捷式開發在對立面的開發方式——瀑布式開發,就沒有這樣的核心。採取瀑布式開發一定會遇到很多困難,這些困難來自組織中的文化、環境、人員,尤其軟體是給用的,人對系統的好感度往往直接決定了成敗(延伸閱讀:營建業數位轉型之路-一定愛配敏捷式

我在這裡不會詳細介紹Scrum,網路上已經有很多資訊了。我想在這裡強調的是,數位轉型絕對要依靠敏捷式開發(延伸閱讀:培養敏捷文化從數位轉型開始),而Scurm是敏捷開發中發展最好的框架。若是組織想要自我開發系統達到數位轉型,不論是in-house開發還是外包,Scrum方法會有很大的幫助。

三、總結

組織與個人要如何面對巴尼世代,敏捷文化與思維的培養變成了關鍵,而組織的數位轉型絕對是趨勢。OKR與敏捷式開發(Scrum)能夠在數位轉型的路上幫助我們設立小目標、迭代執行、獲得回饋,進而快速調整。

回到一開始提到巴尼世代,我們知道往後的世界絕對充滿變化,當變化已成常態,這些思維、概念與方法也因此而起。做為現代人,不管我們是個人、組織員工還是組織領導者,讓我們勇於擁抱變化、適應變化、創造變化。