一、為什麼營造業需要數位轉型？

營建業與其他軟體業、製造業不同，它工作流程複雜，又包括設計、施工、監造、品管等多個環節，這些環節之間的協調和溝通比較繁瑣，再加上營建業許多人員年齡層相對較高，文化與觀念在數位化轉型上的意識較傳統，缺乏對數位化的認識和重視，也不容易接受新的工作方式和方法。

既然需要多方合作，數位轉型的效益不是更高嗎？營建業究竟缺乏什麼？

「老一輩怎麼說、老一輩怎麼做」常常被當口頭禪出現在這個產業裡。受到傳統的束縛，導致原本想要改革讓營建業跟上時代的年輕人熱情逐漸被澆熄。

數位轉型效益與重要性

那麼，為什麼大家紛紛推崇數位轉型？跟上時代趨勢是必須，就像現在要生火會選擇噴槍，而不是鑽木取火。在這個大資料的時代，資料雲端化、無紙化都是必須面對的課題。那數位轉型的目的到底是什麼？其實沒有正確答案，但我們可以從以下幾個數位轉型的優勢來思考：

• 順應時代趨勢：「長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上」這句話過分真實，傳統產業的式微更是需要放大檢視，因為時代不斷更新，科技工具也一直在變化，若不順應市場調整企業經營策略，新的競爭對手不斷湧現，經典的例子像是曾經位居產業龍頭的Yahoo、Nokia，也紛紛被如今的Google、iPhone所取代。
• 縮短流程時間：科技的發展大部分都來自於便利性。在這人手一機的時代，過時的紙本作業模式就像是要回家才有電腦上網一樣荒謬，數位流程讓產業縮短回應的時間差。
• 提升品質管理：從前許多事情需要人力進行，什麼事都記在腦子裡，難免忙中出錯、品質不穩定。但數位轉型後，能夠受惠於技術工具，讓產品生產、工作流程都形成一套SOP，按部就班且品質穩定地完成。
• 探索客戶樣貌：數位轉型很重要的一環就是大數據，透過科技所做的每一件事情，都可能留下足跡，因此企業可以藉由蒐集這些資料、整理數據、分析意義，掌握顧客樣貌，搶攻潛在市場，提升客戶滿意度。

二、如何數位轉型？

數位轉型有三個階段，也許有稍稍涉獵過數位轉型的朋友都有看過，下面就來簡單介紹一下大家都認為的數位轉型三步驟：

1. 數位化(Digitization)：摸索數位轉型的工具

此階段為基礎的數位轉型，是指導入基本的數位工具，以節省原先需要的人力成本。像是將紙本資料雲端化、引進新技術工具加快蒐集紀錄、管理顧客名單的效率。

2. 數位優化(Digital Optimization)：內化並應用數位工具

待企業內部都已經採取基礎的數位化工具後，便能進一步藉由數位化工具分析、優化所蒐集的數據資料，幫助企業提升服務與產品品質。

3. 數位轉型(Digital Transformation)：優化商業模式和企業文化

熟悉科技工具後，鼓勵企業從經營思維、銷售策略全面整合數位化工具，進一步創造新的商業模式、改變組織和文化。

看似簡單，但適合嗎？

在這完美的轉型流程上，為何營建業還是普遍無法搭上數位轉型的順風車？
因複雜的工作流程與需要多方專業廠商合作的模式，再加上產業文化，就算老闆想要也無從下手。我們試想，轉型之路遠而漫長，許多老闆買了個貴桑桑的數位工具就想實現數位轉型有可能嗎？嗯…只能說機率不高…

溫水煮青蛙

重重關卡阻擋下，營建業難道只能束手就擒嗎？
當我們試圖改變過去長久的做法或者需要相關人員跳出舒適圈時，一步到位的做法就如要青蛙一次從冷水中跳到60度的溫水中(數位轉型)，如以下兩隻蛙：

沒經驗的青蛙🐸 ⇒ 他或許會嘗試一跳，但馬上就會掙扎跳出。

有經驗的青蛙🦥 ⇒ 根本懶得再動，已不願再試…

所以最後的結果就是沒有任何的青蛙會願意待在60度的溫水裡，再合理的策略也會因此而失敗。

商業思維學院游舒帆院長認為「溫水煮青蛙」，很有可能是變革或引入新制度的有效方法。「溫水煮青蛙」一直以來給人的印象都是負面的，當青蛙在從冷水逐漸轉熱的水中隨波逐流，發現動彈不得的時候為時已晚。但若從另一個角度來解釋它，或許它正是解決營建業封閉氣氛的良方。

轉型之路遠而漫長，比起直接命令員工們使用，不如讓他們「體驗」數位轉型。藉由深入了解員工實際的想法，搭配敏捷式開發(註1)與企業一起探討如何使用數位化工具到優化作業流程進而改變員工傳統的認知，淺移默化完成改革，帶領營建業步上嶄新的軌道。

三、數位體驗 – 為營建業打造穩固體質

體驗數位轉型步驟１：擬定目標與規劃時程

體驗數位轉型步驟２：為您的需求擬定數位化草圖

體驗數位轉型步驟３：以敏捷式迭代探討需求，並大量測試專屬的數位化流程

體驗數位轉型步驟４：提供完整的教育訓練

四、結論

相信大家都了解營建業數位轉型是非常急迫的。營建業是一個關鍵性的產業，其對於經濟發展有著至關重要的作用。然而，複雜的工作流程和部分員工的文化觀念保守，使營建業的數位轉型十分嚴峻。

我們提出了數位體驗的概念，持續與您慢慢開啟數位轉型的新世界，也讓員工能夠更好地體驗數位轉型的價值和重要性。最後藉由改善內部工作流程，加強員工培訓，引進新技術等服務幫助您從容地應對數位轉型所帶來的挑戰，實現更好的發展和創新，並跟上世界的腳步！